ホームページを作る必要があるのか?

「ホームページを作る必要があるのか」と思っていらっしゃる経営者様、とても参考になるサイトがあります。あるサイトの記事を抜粋します。

以下、抜粋始め

各種サロンは大手予約サイトなどのクーポンサイトで集客しているところも多いですよね。
また、Facebook等のSNSを利用されているサロンも多いと思います。
(SNSには流行り、すたりがありがあり、いつ無くなっても不思議ではありません。後で説明します。)

となると、ホームページって必要なの?って疑問に思う人も多いようですので、
ホームページをつくる意味・必要性・集客効果・メリットについてまとめてみました。
ホームページをつくろうかどうか迷っている方はぜひ参考にしてみてください。

サロンにホームページって必要ないんじゃない?

お客様がいっぱい来すぎて困ってる。常に予約が取れない状況だ。
っていう嬉しい悲鳴が止まらない状態のサロンにとっては、ホームページの意味・必要性は少ないでしょう。

でも逆に、なんとか集客を増やしたいと思っている多くのサロンの場合ですと、ホームページの必要性は高いです。
というかホームページがないと、かなり損しています。

ということで、以下にホームページがないと損する理由をまとめました。

ホームページから集客できるから

ホームページで集客できるの?と思っている方もいるかもしれませんが、しっかりと運営していくとホームページだけでも集客できます。
というと、それってほんと?
ホームページで集客できているとは聞かないけど?
と思うかも知れませんが、多くのサロンはちゃんと運営していないから集客できないのです。

つまり、ホームページがないと割安な集客機会をロスしている可能性が高いことになります。これってかなりもったいないですよね。
いってしまえば、これだけでホームページがないと損する(ホームページが必要である)十分な理由になるのですが、 せっかくなのでその他にも損する理由を掘り下げてみましょう。

クーポンサイトだけではいろいろ伝わりにくいから

ホームページって必要?つくる意味あるの?と疑問に思った方は、きっと大手予約サイトに掲載しているからだと思います。
ということで、大手予約サイトをマーケティング視点で見たときに、お客様にいろいろ伝わりにくい部分があるのでお伝えしたいと思います。

サロンの雰囲気が伝わりにくい

大手予約サイトって、店舗や人物入りの風景写真を掲載できる場所が少ないですよね。
そのため、サロンの雰囲気が十分に伝わってきません。

だから見込み客はサロンの公式ホームページをチェックしてどんな雰囲気のサロンなのか確認したい。
でも、ホームページがないとなると「よくわかんないからもういいや」といった方もでてきて機会損失になります。

他にもサロンはたくさんありますからね。とりあえず、雰囲気もよくわからない不安が残るところから真っ先に選択肢から外されていきやすくなります。

サロン選びで失敗したくないというお客様の心理はとても大きな障壁です。
集客するためには、不安を払拭することがとても重要であることを理解しましょう。

差別化ポイントが伝わりにくい

お客様に選んでもらえるサロンになるためには、選ばれる理由(お客様が利用するメリット)を明確に伝えなければいけません。

それぞれのサロンにはターゲットとする客層も違えば、差別化しているポイントも違うはずなのに、それがぜんぜん伝わってきません。

客層が伝わりにくい

お客様は、実際にどんな人が利用しているサロンなのか?ということをとても気にしています。
ぜひお客様の立場で考えてみてください。説明せずともわかると思います。

実際、価格よりも客層のほうをより気にしている人はたくさんいます。
しかし、大手予約サイトにお客様の写真を一覧で紹介できるような場所はありません。そのため客層が一目でわかりません。

どんな人気サービスも、突然消える可能性がある。

今人気のあるSNSやブログのサービスの中で、数年先にも確実に残ってるものって幾つあるでしょうか?

もちろん長年利用されるサービスも存在しますが、5年10年先と残るものって実はかなり少ないと思いませんか?ここ数年だけ見ても、Amebaブログのような各種ブログや、Facebook、TwitterやInstagramといったSNSが一気に人気になる一方で、数年前までは人気だったmixiはユーザーが離れていき下降気味になっていったりします。

インターネット上は流行り廃りがとにかく早いです。新しいものがどんどん出てくる一方で、どんどん消えていくものもあります。このように移り変わりが早い中で、”今”人気なサービスだけを集客の頼りするのって危険だと思いませんか?

もちろん、人が集まっているサービスを上手く活用すれば、驚くほどの集客効果があるので、決して存在を否定しているわけではないですよ。

あくまで、それだけに力を入れ、のめり込んで使うのは危ない言いたいんです。

一方、自社ホームページの場合は、爆発的に人気を得られるわけではありませんが、 自分達で管理・更新を怠らなければ確実に存在し続けます。
ホームページを用意しておけば、今使っているサービスが急に無くなってしまっても、焦ることなく、集客を続けられます。

お店に対する”信頼度”に違いが出る。

美容業に関わらず、自社ホームページがあるだけで信頼性がぐっと上がります。

お客様からはもちろん、求人情報を見る方・取引業者の方は必ずと言っていいほど、来店前にあなたのサロン名を検索してホームページを探します。
本当にそこに実体があるのかどうか、どんなお店(会社)なのか、どんな人が行っているビジネスなのかを知りたいからです。
実際に来店し顔を合わす前に、あなたやスタッフを知ることで、信頼・安心に繋がるんですよね。

…逆にホームページがないと「このお店(会社)大丈夫かな?」と思われてしまうこともあります。 万が一、ホームページに存在が直接集客の役に経たなかったとしても、お客様・求職者・取引業者と、お店に関わってくる人達からの信頼を得られるだけでも、自社ホームページを用意しておくことに損はありません。

 

以上、抜粋終わり

 

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